রেফারেন্স

nf99-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি তথ্য — ফোন নম্বর থেকে bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড — আমরা কীভাবে রক্ষা করি, সেটা এই পৃষ্ঠায় খোলাখুলি বলা আছে। এই নীতি আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছলেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেডঅনুরোধে ডেটা মুছে ফেলা সম্ভবলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
nf99 nf99-এর গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানাতে পারেন — আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেওয়া হয়, তাই লগইন অবস্থায় চ্যাট শুরু করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

ইমেইল

গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ — যেমন ডেটা দেখা বা মুছে ফেলা — ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই ফোন নম্বর ও ইমেইল আপডেট করতে পারেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই প্রয়োজন।

ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে পরিচালনা করি

প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা বজায় রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচে বিস্তারিত জানুন কোন কোন ক্ষেত্রে কী পদ্ধতি অনুসরণ করা হয় এবং আপনার নিজের হাতে কী কী নিয়ন্ত্রণ আছে।

ডেটা এনক্রিপশন

সার্ভারে সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় ট্রানজিটেও SSL স্তরে সুরক্ষা কাজ করে, তাই মাঝপথে কেউ ডেটা দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং ডিভাইস শনাক্ত করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন — তবে এতে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। একাধিক ব্যর্থ চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়, যাতে অননুমোদিত কেউ ঢুকতে না পারে।

তথ্য ধারণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা লাগতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে, এবং সেক্ষেত্রেও ন্যূনতম তথ্যই পাঠানো হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা ও ব্যবহার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে পারেন।

নিবন্ধনের সময় মোবাইল নম্বর, নাম ও পাসওয়ার্ড নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় পরিমাণ, তারিখ ও ওয়ালেট রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়। ব্রাউজিংয়ের সময় ডিভাইস তথ্য ও সেশন কুকি সংগৃহীত হয় নিরাপত্তার জন্য।

না। আপনার ওয়ালেট PIN কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না। লেনদেন সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব পরিবেশে সম্পন্ন হয়, আমরা শুধু সফল লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাই।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার কাছে থাকা তথ্যের সারসংক্ষেপ পাঠাই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য নিজেই দেখতে পারবেন।

সহায়তা দলের কাছে ডেটা মোছার অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং সেশন মনে থাকবে না। অ্যাকাউন্ট বা ব্যালেন্সে কোনো প্রভাব পড়বে না, তবে ব্যবহার একটু অসুবিধাজনক হতে পারে।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় ন্যূনতম তথ্য পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়। আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন তথ্য সীমিত সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে, যা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ হতে পারে। পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। চালু থাকা নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

হ্যাঁ। লগইনে OTP যাচাই থাকায় শুধু আপনার নিবন্ধিত নম্বরেই কোড যায়। ফোন হারালে দ্রুত সহায়তা দলকে জানান — অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে দেওয়া হবে যতক্ষণ না আপনি নিজে উদ্ধার করেন।

এই নীতি সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, তবে নির্দিষ্ট অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আইনি পার্থক্য থাকলে সেটা সংশ্লিষ্ট অনুচ্ছেদে উল্লেখ করা থাকবে।