রেফারেন্স

nf99 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার সাথে আমাদের চুক্তির শর্তগুলো স্পষ্ট করে জানাচ্ছি। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে কী প্রযোজ্য তা এখানে পাবেন। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তব্যবহারকারীর অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
nf99 nf99 ব্যবহারের শর্তাবলী
শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অধিকার নিয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকুন — কোনো অ্যাপ ডাউনলোড ছাড়াই ব্রাউজার থেকেই কাজ হবে। ই-মেইলেও বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠাতে পারবেন এবং আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দেব। আপনি যদি NID যাচাই বা ওয়ালেট সমস্যায় আটকে থাকেন, সহায়তা দল সেটাও সমাধান করবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। কোনো অতিরিক্ত অ্যাপ লাগবে না — মোবাইল ব্রাউজার থেকেই শর্তাবলী বিষয়ে প্রশ্ন করুন এবং দ্রুত উত্তর পান।

ই-মেইল সহায়তা

শর্তাবলী সংক্রান্ত জটিল প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা আপনার বার্তা পর্যালোচনা করে নির্দিষ্ট অনুচ্ছেদ উল্লেখসহ জবাব দেব।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ প্রশ্নের জন্য সহায়তা কেন্দ্রে শর্তাবলীর সারসংক্ষেপ ও ধাপভিত্তিক নির্দেশিকা পাবেন। ওয়ালেট যাচাই, অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা উত্তোলন আটকে যাওয়ার সমাধান সেখানে দেওয়া আছে।

আপনার তথ্য সুরক্ষা

শর্তাবলীতে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে। এই শর্তাবলী আপনার অধিকার রক্ষা করে — তথ্য সংশোধন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পর্যন্ত। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং ওয়ালেট ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করি। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয় — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি আপনার সেশন চালু রাখে এবং পছন্দ মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু কার্যক্রম সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় লক চালু আছে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের দলও এটি দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলা হয় — স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক অংশ বাদে।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন বা ওয়ালেট তথ্যে ভুল থাকলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন। NID বা পাসপোর্টের কপি দিলে আমরা তথ্য হালনাগাদ করে দেব — সাধারণত কয়েক কর্মদিবসের মধ্যে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা অপরিচিত কারো কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) ও আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো অতিরিক্ত প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

হ্যাঁ, সব ব্যবহারকারীর জন্য একই শর্তাবলী প্রযোজ্য। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যদি কোনো বিধিনিষেধ আরোপ করে, সেটি এই শর্তের ওপর প্রাধান্য পাবে। তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার আইন যাচাই করুন।

একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। সিস্টেম ডুপ্লিকেট শনাক্ত করলে অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত হবে এবং সেখানে থাকা ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। সমস্যায় পড়লে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

না। আপনি যে ওয়ালেট (bKash, Nagad বা Rocket) দিয়ে জমা দিয়েছেন, উত্তোলনও সেই একই ওয়ালেটে ফেরত আসবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেটে পাঠানো শর্তাবলীতে অনুমোদিত নয়।

আপনার ও আমাদের উভয়ের সুরক্ষার জন্য NID বা পাসপোর্ট যাচাই আবশ্যক। এটি জালিয়াতি ঠেকায় এবং আপনার ওয়ালেটে সঠিক ব্যক্তি উত্তোলন করছেন তা নিশ্চিত করে। যাচাই ছাড়া উত্তোলন আটকে থাকবে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তনের পর আপনি লগইন করলে নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরে নেওয়া হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আমরা বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করি।

সহায়তায় যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। বন্ধের আগে আপনার ওয়ালেটে থাকা ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে। বন্ধ হওয়ার পর একই তথ্যে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা সম্ভব নয়।

শর্ত লঙ্ঘনের মাত্রা অনুযায়ী সতর্কতা, অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘন — যেমন জালিয়াতি বা সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন — হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা অপরিচিত পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad, Rocket-এর পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — আর কিছু নয়।

প্রথমে নিশ্চিত হোন পরিচয় যাচাই সম্পন্ন কিনা। তারপরও আটকে থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। শর্তাবলী অনুযায়ী আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সমাধান দিতে বাধ্য।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। যেসব অঞ্চলে এ ধরনের প্ল্যাটফর্ম আইনত সীমাবদ্ধ, সেখান থেকে প্রবেশ করা শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে। নিজের দায়িত্বে যাচাই করুন।